在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)同樣涵蓋了傳統(tǒng)商務(wù)的所有活動(dòng)過程，比如營(yíng)銷、服務(wù)、交易和相應(yīng)的管理等，所以電子商務(wù)網(wǎng)站可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此電子商務(wù)網(wǎng)站形成了電子商務(wù)所獨(dú)有的服務(wù)功能，如信息發(fā)布、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、咨詢洽談、交易管理等各項(xiàng)功能。

（1）信息發(fā)布

在電子商務(wù)中，商業(yè)信息發(fā)布的實(shí)時(shí)性和方便性是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。信息查詢技術(shù)的發(fā)展，以及多媒體的廣泛使用都使得這些信息比過去更加豬彩，更加吸引人。網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳、用戶在線查詢和瀏覽、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等具體發(fā)布形式更讓人服花繚亂。而這一切的效用成本比值要比通過傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)得多。精明的商家們當(dāng)然心中有數(shù)。

這里還得提一下網(wǎng)上廣告業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對(duì)廣告業(yè)來說是個(gè)巨大的福音。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本員為低廉，而給顧客納信息旦卻員為豐富，傳遞范圍也較廣。電子商務(wù)可憑借企業(yè)的web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類商業(yè)信息。客戶可借助網(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和電子郵件在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳。網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)在目前狀況下的收益不算很大，但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模化，廣告業(yè)的前途是不可估量的。

（2）網(wǎng)上訂購(gòu)

網(wǎng)上訂購(gòu)是對(duì)個(gè)人而言的，它是B2C模式在實(shí)際當(dāng)中的具體應(yīng)用。網(wǎng)上訂購(gòu)在技術(shù)上是通過網(wǎng)上交互進(jìn)行的廠商或者大型零售商在網(wǎng)頁上面提供有關(guān)商品的詳細(xì)信息，并且附有訂購(gòu)信息處理手段，讓用戶與廠商直接進(jìn)行交互，當(dāng)用戶提交完訂購(gòu)單后，系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息，以保證訂購(gòu)信息的確定。當(dāng)然安全保密措施也是必不可少的。

（3）網(wǎng)上支付

用戶填完訂單之后，付款是當(dāng)然的事情。目前付款方式各有不同，但是隨著電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，必然會(huì)帶動(dòng)新型付款方式的形成。數(shù)字貨幣、數(shù)字支票、信用卡系統(tǒng)等綜合網(wǎng)上支付手段不僅方便迅速，還可節(jié)省大量人力、物力以及時(shí)間。所以說，電子商務(wù)網(wǎng)站的迅猛發(fā)展，對(duì)網(wǎng)上金融服務(wù)提出了要求，網(wǎng)上支付還得有金融業(yè)的大力支持和參與。

支付過程在商務(wù)活動(dòng)中占有重要地位，網(wǎng)上支付必須解決好安全問題，否則后果不堪設(shè)想。在管理上，要加強(qiáng)對(duì)如欺騙、竊聽、冒用等非法行為的懲處力度，這必須有銀行、信用卡公司、保險(xiǎn)公司等金融單位提供網(wǎng)上服務(wù)；在技術(shù)上，則要加強(qiáng)對(duì)如數(shù)字憑證、身份驗(yàn)證、加密等技術(shù)手段的應(yīng)用。安全問題是一個(gè)非常值得注意的問題，需要認(rèn)真對(duì)待。

（4）咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件和實(shí)時(shí)的討論組來了解市場(chǎng)和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來交流及時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談熊超越人們面對(duì)面洽談的限制，提供多種方便的異地交談形式。

（5）電子賬戶

網(wǎng)上支付必須要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作行為的服務(wù)，而電子賬戶管理就是其基本的組成部分。信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)都是電子賬戶的一種標(biāo)志，其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證。數(shù)字證書、數(shù)字簽名、加密等手段的應(yīng)用為電子賬戶的操作提供了網(wǎng)站安全保證。

（6）服務(wù)傳遞

對(duì)于已付了款的客戶，廠家應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們手中。問題是有些貨物在本地，有些貨物在異地，這就得要通過電子郵件在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物沉的調(diào)配。目前，最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品，如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等，它能直接從電子倉(cāng)庫(kù)中將貨物發(fā)到用戶端，當(dāng)然必須在其中配有一定的控制手段，以保護(hù)商家和生產(chǎn)者的利益。

（7）交易管理

交易管理是電子商務(wù)中重要的一環(huán)，整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)力面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。它是電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)一個(gè)必備的步驟。